Ηλεκτρονικό εμπόριο: Σε άνοδο στα νοικοκυριά της χώρας μας

Έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ για το Ηλεκτρονικό εμπόριο

Η Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛΣΤΑΤ) ανακοίνωσε τα στοιχεία για τον βαθμό χρήσης των Τεχνολογιών Πληροφόρησης και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) από τα νοικοκυριά και τα μέλη τους για το 2025.

Ερευνήθηκαν 3.440 ιδιωτικά νοικοκυριά και ισάριθμα μέλη αυτών, σε ολόκληρη την Ελλάδα, με προϋπόθεση την ύπαρξη ενός, τουλάχιστον, μέλους ηλικίας 16 – 74 ετών σε κάθε νοικοκυριό.

Σύμφωνα με την έρευνα, το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε άνοδο στη χώρα μας, με το 69,2% του πληθυσμού ηλικίας 16 – 74 ετών που έχουν οποτεδήποτε χρησιμοποιήσει, έστω και μία φορά, το διαδίκτυο, να έχουν πραγματοποιήσει, κατά το Α΄ τρίμηνο του 2025, κάποια ηλεκτρονική αγορά ή παραγγελία αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου, για προσωπική χρήση. Σε σύγκριση με το αντίστοιχο ποσοστό ένα έτος πριν (62,8%), καταγράφεται αύξηση 6,4 ποσοστιαίων μονάδων, ενώ έχει υπερδιπλασιαστεί σε σύγκριση με το 2014 (29,5%)

87,5% των ατόμων που κατά το Α’ τρίμηνο του 2025 πραγματοποίησαν αγορές ή παραγγελίες μέσω διαδικτύου δεν αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα. Από τα υπόλοιπα άτομα που ανέφεραν κάποιο πρόβλημα, τα βασικότερα ήταν:
• 51,0% ο χρόνος παράδοσης ήταν μεγαλύτερος από τον ενδεικνυόμενο,
• 26,1% η παράδοση κατεστραμμένων ή λάθος προϊόντων/υπηρεσιών και σε
• 20,0% υπήρξε δυσκολία στην επικοινωνία ή μη ικανοποιητική ανταπόκριση σε τυχόν παράπονα ή αιτήματα για αποζημιώσεις.

Επίσης, περισσότεροι από 7 στους 10 (74,9%) ηλικίας 16 – 74 ετών έχουν τουλάχιστον βασικές ψηφιακές δεξιότητες, όπως φαίνεται στο παρακάτω γράφημα.

Παράλληλα, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ, από 47.849 επιχειρήσεις με 10 εργαζομένους και άνω στη χώρα μας, το 98,7% διαθέτει πρόσβαση στο διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς, και από τον τζίρο των 380,8 δις ευρώ που παρήγαγαν για το 2025, το 9,5%, ήτοι 36,1 δις ευρώ, προήλθε από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Σημειώνεται πως οι εταιρείες που έλαβαν για το 2025 παραγγελίες μέσω ιστοσελίδας ή άλλων ειδικών εφαρμογών είναι 12.347, δηλαδή ποσοστό 25,8% επί του συνόλου.