Πρόστιμο στην Temu για την αποτυχία αντιμετώπισης κινδύνων για τους Ευρωπαίους καταναλωτές
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επέβαλε πρόστιμο 200 εκατομμυρίων ευρώ στην Temu για την αποτυχία της να λάβει επαρκή μέτρα για την αντιμετώπιση των συστημικών κινδύνων που βλάπτουν τους καταναλωτές κατά τις αγορές τους μέσω της πλατφόρμας αυτής. Σημειώνουμε βέβαια πως ο κύκλος εργασιών της Temu για το 2025 αγγίζει το ποσό των 53 δις. ευρώ.
Ήδη από το Μάιο του 2024, Ενώσεις Καταναλωτών σε ολόκληρη την Ευρώπη εξέφρασαν υποψίες για παραβάσεις της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA), όπως η έλλειψη επαρκών μέτρων για την προστασία των καταναλωτών από μη ασφαλές περιεχόμενο και οι παραπλανητικές / χειριστικές πρακτικές. Οι ανησυχίες αυτές επιβεβαιώθηκαν από πολλά αποδεικτικά στοιχεία που καταδεικνύουν την παρουσία μη ασφαλών και παράνομων προϊόντων στην πλατφόρμα. Ενδεικτικά, δοκιμές που πραγματοποιήθηκαν στη Γαλλία, στη Δανία και στη Γερμανία έδειξαν ότι 53 από τα 81 προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των παιδικών παιχνιδιών, βρέθηκαν να περιέχουν επικίνδυνες ουσίες ή υλικά.
Παράλληλα, άλλα σκέλη εξακολουθούν να βρίσκονται υπό διερεύνηση, μεταξύ των οποίων ο εθιστικός σχεδιασμός (addictive design features), η λειτουργία των συστημάτων συστάσεων (recommender systems), δηλαδή τα συστήματα ανάλυσης συμπεριφοράς των χρηστών καθώς και η διαφάνεια των εμπόρων (που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα).
Η απόφαση ακολουθεί αυτήν του Ιουλίου, οπότε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επέβαλε πρόστιμο – μαμούθ 550 εκατ. ευρώ στην AliExpress για παραβίαση του Digital Services Act, διαπιστώνοντας ανεπαρκή μέτρα απέναντι στη διάθεση παράνομων, μη ασφαλών και παραποιημένων προϊόντων. Μεταξύ των κατηγοριών που επισημαίνει ρητά η Επιτροπή βρίσκονται και τα μη ασφαλή παιχνίδια.
Σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, ορισμένα παράνομα προϊόντα παρέμεναν διαθέσιμα στην πλατφόρμα για εβδομάδες ακόμη και μετά τον εντοπισμό τους. Η Επιτροπή εντόπισε σειρά αδυναμιών στους μηχανισμούς ελέγχου της AliExpress, κρίνοντας, μεταξύ άλλων, ότι η εταιρεία δεν είχε αξιολογήσει επαρκώς εάν διέθετε το απαραίτητο ανθρώπινο δυναμικό για την εξέταση πιθανώς παράνομων listings και ότι είχε υπερεκτιμήσει την αποτελεσματικότητα των συστημάτων εντοπισμού και αφαίρεσης τέτοιων προϊόντων. Ιδιαίτερη σημασία έχει επίσης η διαπίστωση ότι οι έλεγχοι συμμόρφωσης μπορούσαν να παρακαμφθούν μέσω λανθασμένης κατηγοριοποίησης, αφού σύμφωνα με την Επιτροπή, κάποια προϊόντα τοποθετούνταν σκόπιμα σε διαφορετικές κατηγορίες ώστε να προκύπτει ωφέλεια από λιγότερο αυστηρές απαιτήσεις ελέγχου. Η Επιτροπή κατέληξε ακόμη ότι η AliExpress δεν είχε λάβει επαρκή μέτρα για τον περιορισμό των προϊόντων απομίμησης, τα οποία χαρακτήρισε σημαντικό κίνδυνο για την πλατφόρμα.
